Triplica Tus Ventas Utilizando Marketing Digital Que Si Vende
El marketing digital es una de las herramientas que «sí o sí» debes de desarrollar en tu negocio o empresa si quieres incrementar tus clientes y tus ventas de manera exponencial.
¿Quieres saber como lograrlo? Continúa leyendo y entérate del poder del marketing online.
¿Qué Es El Marketing Digital?
Puede ser complicado de entender que es exactamente el marketing digital y para qué sirve, por lo que aquí te vamos a explicar de manera sencilla, todo lo que necesitas saber sobre marketing online.
Cuando acabes de leer esto (debería tomarte unos 15 minutos) comprenderás cuáles son los beneficios que ofrece el marketing digital para tu negocio o empresa así como las 4 etapas del marketing digital para atraer clientes y convertirlos en «embajadores» de tu marca.
Definición
El marketing digital es un conjunto de técnicas y estrategias para mejorar la comercialización de productos o servicios a través de diferentes medios digitales.
Sinónimos
Posiblemente ya habrás esuchado algunos como: marketing online, marketing por internet, marketing electrónico o mercadotecnia por internet. Todos significan lo mismo.
Concepto
El concepto clave del marketing digital es desarrollar una estrategia comercial que se pueda ejecutar a través de distintos medios digitales para atraer clientes.
Con estos conceptos definidos, debes de tener ya clara la principal diferencia entre el marketing offline o tradicional y el marketing online o digital.
¿Sabes cuál es?… Si pensaste “medios digitales” estas en lo correcto.
El marketing tradicional se sigue utilizado y sigue teniendo cierta eficacia, pero podemos obtener más beneficios con el marketing digital por un costo mucho menor, pero eso ya lo veremos más adelante.
Importancia Del Marketing Digital
La importancia del marketing digital radica en lograr atraer prospectos y convertir estos prospectos en clientes, para después fidelizar estos clientes.
Esto solo lo lograremos, al resolver los problemas de nuestros clientes de la mejor manera posible.
En el marketing, la necesidad de una persona por buscar un producto o servicio, proviene de un problema, por lo que, si nosotros logramos resolver ese problema, en las condiciones que busca el cliente, lograremos la venta.
El problema puede ser algo casi imperceptible como tener hambre (necesidad) o algo tan complicado como crear un nuevo motor de avión (problema).
¿Conoces A Tu Cliente?
Si tu empresa no emplea ningún tipo de mercadotecnia, no podrás conocer a tu cliente, no sabrás cuál es su interés, su edad, lo que busca en un producto, lo que le gusta, lo que puede pagar, en fin, muchos datos relevantes para tu empresa.
Entonces el marketing, si lo desarrolla gente con experiencia, se convierte en el vínculo entre los problemas (necesidades) de los clientes y las soluciones (productos y/o servicios) de las empresas.
Funciones Del Marketing Online
La función del marketing digital consta en ATRAER PROSPECTOS y en base a sus NECESIDADES e INTERESES mostrar información relevante que RESUELVA su PROBLEMA.
Y es durante ese intercambio de información, que mostraremos los servicios o productos de nuestra empresa para que el prospecto interesado se vuelva un cliente.
Es muy probable que te hayas dado cuenta de un factor común que se ha mencionado a lo largo del artículo, pero por si no te diste cuenta, te lo indicamos claramente:
El objetivo principal de la mercadotecnia por internet es mostrar como tu producto o servicio RESUELVE el PROBLEMA de tu PROSPECTO.
¿Qué Es Un Prospecto o Lead?
EL PROSPECTO es toda persona interesada en nuestra solución, pero que aún está decidiendo donde adquirir lo que necesita, en cambio, un CLIENTE es aquel prospecto que ya ha adquirido nuestra solución.
Una vez que el prospecto sienta que se han resuelto todas sus dudas, ya sea por medio de la información disponible de tu empresa o por haber contactado a tu equipo de ventas, este decidirá comprar o rechazar lo que tu vendes.
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Precios y Paquetes De Marketing Digital
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¿Cómo Funciona El Markerting Digital?
El marketing digital funciona a base de 4 etapas, las cuales tienen la finalidad de conseguir nuevos clientes y convertir esos clientes en «embajadores» de tu empresa.
En las siguientes secciones te explicaremos a detalle cada una de las siguientes etapas:
Atraer prospectos por medios digitales
Convertir prospectos en clientes
Fidelizar clientes recurrentes
Conseguir clientes referidos
Fase 1: Atraer Visitas
Esta fase comienza cuando el prospecto en base a una necesidad o problema específico, encuentra información sobre lo que nuestra empresa vende, logrando esto a través de los siguientes medios de marketing digital.
Página Web
La página web es un pilar del marketing digital, porque es el lugar donde tus prospectos y clientes podrán encontrar de manera clara y sencilla lo que tu empresa ofrece así como nuestros “Imanes de conversión”.
La idea es que tu sitio web funcione como un vendedor, ya que:
- Deberá aclarar todas las dudas de los usuarios.
- Llevarlos estratégicamente por una ruta planeada para que terminen realizando alguna acción dentro del sitio.
Redes Sociales
Es fácil entender que las redes sociales pueden ser capaces de atraer una gran cantidad de tráfico a nuestra empresa, pero pocas veces se utilizan de manera correcta.
Esto lo lograremos únicamente si dedicamos nuestros esfuerzos en:
- Mostrar información que agregue algún valor al receptor.
- Mostrar información que entretenga al usuario.
Posicionamiento Web (SEO)
El posicionamiento web o SEO (Search Engine Optimization) es la manera en que vamos a conseguir “posicionar” nuestra página web en los primeros lugares de los motores de búsqueda como Google o Bing.
Esto se logra por medio de:
- Ofrecer al usuario la mejor información relacionada con la búsqueda que él haya realizado.
- Resolver todo lo que ese usuario necesita conocer de ese tema.
Publicidad De Paga
Los anuncios y la publicidad de paga más populares son los anuncios de google y Facebook, los cuales consisten en pagar por cada clic (PPC) que estas empresas consigan al mostrar nuestros anuncios a prospectos que utilizan sus plataformas.
Los anuncios que podemos ver en los motores de búsqueda como google y bing también se conocen como SEM (Search Engine Marketing).
Fase 2: Convertir Visitas en Clientes
Esta fase comienza cuando el prospecto adquiere nuestra solución para su problema o necesidad, ya que, confía en que la solución ofrecida por nuestra empresa es la mejor para sus necesidades.
Esto debido a que nuestra marca es reconocida o porque logramos convencerlo con la información y las acciones que realizamos durante la fase de atracción.
En esta etapa desarrollaremos los siguientes medios de marketing digital.
Marketing De Contenidos
El marketing de contenidos, consiste en crear distintos «contenidos» en diferentes medios para resolver todas las posibles dudas y objeciones de nuestros prospectos que estén buscando comprar un producto o servicio que nosotros vendemos.
Algunos ejemplos de marketing de contenidos son:
- Tutoriales
- Ebooks
- Videos en redes sociales
- Infografías
- Cursos
- Guest blogging
E-mail Marketing
Con una buena estrategia de e-mail marketing lograremos convertir a esos prospectos que nos compartieron su información de contacto a través de nuestros “Imanes de Conversión” en clientes.
Durante el marketing por correo electrónico, debemos procurar:
- Incrementar el grado de confianza del prospecto en nuestra empresa.
Esto lo lograremos con correos del tipo informativo más que de promoción, para que eventualmente el prospecto adquiera nuestra solución.
Remarketing
El Remarketing se utiliza para mostrar anuncios a prospectos que ya interactuaron de alguna manera por medios de marketing digital de nuestra empresa, ya sea que hayan visitado nuestro sitio web, hayan visto un video o sigan una de nuestras redes sociales.
La finalidad del remarketing es motivar al prospeto a adquirir nuestra oferta o solución.
Los medios más utilizados para realizar remarketing son:
- Google Ads
- Youtube
Fase 3: Fidelizar Clientes
Esta fase comienza cuando el cliente ahora realiza compras recurrentes con nuestra empresa, debido a que confía en las soluciones que podemos proveerle.
Esto lo lograrás si brindas a tus clientes un buen producto o servicio y una excelente atención al cliente.
Por lo que si queremos conseguir llegar a esta fase, debemos desarrollar los siguientes medios de marketing digital.
Automatización De Marketing
La automatización de marketing se refiere a crear condiciones lógicas que hagan automáticas ciertas tareas, con el fin de evitar que tu equipo ocupe su tiempo en estas actividades y desarrollen otras de mayor valor.
Algunos ejemplos de esto sería:
- Automatizar el envío de correos electrónicos.
- Integrar bases de datos de clientes con ofertas personalizadas que se disparen en cierto tiempo.
Upselling
El Upselling se trata de vender un porducto más caro u otro tipo de producto en el momento en que el cliente ya adquirió nuestra solución y que complemente o se relacione con el producto o servicio ya adquirido.
Un clásico ejemplo de Upselling es:
Llegar a la caja de Mc Donald’s y al pedir nuestra comida, el cajero nos recomiende hacerlo “grande” por una pequeña diferencia de dinero.
Downselling
En el caso del Downselling, trataremos de vender un producto de menor valor a un prospecto que estuviera interesado en alguna de nuestras soluciones y que no haya completado la compra.
Con el downselling se busca conseguir que el prospecto se convierta en cliente a como dé lugar.
Aun si eso significa un menor beneficio en ese momento, ya que, el beneficio se recibirá cuando el cliente vuelva a comprar con nosotros.
Fase 4: Clientes Referidos
Esta fase del marketing digital comienza cuando nuestros clientes quedan tan satisfechos con la solución y la usabilidad de nuestra empresa, que promueven nuestra empresa con personas con la misma necesidad que ellos.
Esto se conoce como mercadotecnia de boca en boca y realmente es el mejor de todos los tipos de marketing, por lo que conviene en gran medida desarrollar el siguiente medio de marketing electrónico.
Embajadores De Marca
Aquí no nos referimos a “influencers” o “artistas” sino a tus propios clientes que por su propia voluntad recomendarán tu solución a otros si logras brindarles:
- Un excelente producto o servicio.
- Una atención detallada a sus necesidades, sin que ellos lo pidan.
- Contacto constante y eficiente.
Conseguir llegar hasta esta fase es algo sumamente complicado y muy pocos lo logran, pero si lo logras, puedes experimentar un incremento brutal en tus ganancias.
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Las Mejores Estrategias De Marketing Digital
Si deseas conocer las estrategias de marketing digital más utilizadas en el mercado así como ejemplos aplicados a distintos tipos de negocios, esta guía te será de gran utilidad.
Diferencia Entre Marketing y Publicidad
La diferencia principal entre marketing digital y publicidad digital es que el marketing busca desarrollar un mercado para el producto o servicio así como exponer la marca a los clientes correctos y la publicidad es el conducto que atraerá la atención de la audiencia.
Dicho de forma más sencilla, el marketing digital es el todo o la creación de la estrategia y la publicidad es el medio que utilizaremos para atraer prospectos hacia nuestro mensaje.
Tipos De Marketing Online
A continuación podrás conocer los tipos o servicios más comunes de marketing digital que se desarrollan actualmente:
- Campañas de publicidad digital en medios como Facebook y Google
- Posicionamiento web conocido también como SEO
- Desarrollo y diseño web
- Ventas online (E-commerce)
- Inbound Marketing
- Gestión de redes sociales
- Email marketing
- Video Marketing
Ventajas del Marketing Digital vs Tradicional
Las ventajas del marketing digital en comparación con el marketing tradicional son diversas, pero podemos decir que su principales ventajas son las siguientes:
Bajo Costo
Es de menor costo que la mayoría de los medios tradicionales como revistas, radio y espectaculares, y dependiendo el proveedor, puedes obtener una estrategia que se ajuste al presupuesto que tu decidas invertir.
Mejor Experiencia Al Usuario
Los usuarios se han vuelto casi inmunes a los medios tradicionales de marketing, ya que, ignoran la gran mayoría de estos, además es difiícil mostrar tu anuncio a la audiencia correcta.
Mayor Alcance
Los medios digitales por su gran usabilidad y fácil acceso, cada día tienen un mayor uso dentro de la población en general, por lo que, cada vez más personas sustituyen el uso de la radio, periódicos o televisión por sus dispositivos.
Reconocimiento De Marca
En un medio tradicional es muy costoso exponer tu empresa a nivel nacional y ya ni hablar de internacional, en cambio, el marketing digital permite llegar a este tipo de mercados por una fracción del costo.
Segmentación de Público
A diferencia de los medios tradicionales, donde las apariciones de nuestros anuncios son controlados por el proveedor, con el marketing digital podemos elegir a que público dirigirnos, ya sea por sus intereses, edades, sexo, etc.
Mayor Interacción
Con el marketing digital se puede interactuar por distintos medios con nuestros prospectos y clientes, lo que hace más interactiva nuestra publicidad, además de que el cliente puede llegar a comprar sin necesidad de un vendedor.
Desventajas del Marketing Online vs Tradicional
Existen ciertas desventajas que no permitirán desarrollar una estrategia de marketing digital efectiva, como la falta de internet o batería, por lo que el marketing tradicional será una mejor opción en casos como:
Interactuar Con El Producto
En el marketing tradicional podemos realizar demostraciones o exposiciones para mostrar “físicamente” nuestro producto o servicio a cientos de personas, y obviamente no hay manera de conseguir esto con el marketing digital.
Mostrar Al 100% El Anuncio
En el marketing digital no podemos “obligar” a un prospecto a ver o escuchar todo nuestro anuncio como sería en la radio o televisión, ya que, tienen la habilidad de cerrar el anuncio.
Mayor Percepción De Valor
Esto va de la mano con el punto anterior, ya que, al poder sostener un producto o ver una demostración “con sus propios ojos”, el cliente logra confirmar por él mismo y en ese momento, si el producto o servicio vale la pena para él.
Fallos Electrónicos
Los medios digitales necesitan de energía eléctrica e internet para funcionar y si el usuario en ese momento presenta un fallo electrónico, no podrá interactuar con nuestras campañas.
Lugares con acceso a internet limitado
Al ser el marketing digital un medio 100% digital, requiere de acceso internet para lograr difundir su mensaje, y si este no existe o es de poca penetración en cierto lugar, por más que nos esforcemos, no lograremos resultados.
Toque Humano
Si pienas que solo puedes vender por medio de tu carisma, tu aspecto o por medio de alguna característica física, te costará trabajo acolparte a una estrategia digital.
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